নির্দিষ্ট বিলিং তারিখ অতিক্রম হবার পর স্বয়ংক্রিয় বিলিং সিস্টেম থেকে আপনার ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেট সংযোগ সাময়িক ভাবে স্থগিত করা হয়েছে। অফিসে যোগাযোগ বিল পরিশোধ করে লাইনটি চালু করতে পারবেন।

প্রতি মাসের ১৫ তারিখের মাজে আপনার বিল পরিশোধ করুন। অন্যথায় আপনার সংযোগ বিচ্ছিন্ন হতে পারে। 

সার্ভিস চার্জ অফেরতযোগ্য। সার্ভিস চার্জ পরিশোধ এর ১ বছরের মাজে আপনার ফাইভার ক্যাবল বা অনুতে যদি কোন সমস্যা হয় তাহলে আমাদের সার্ভিস অপারেটর বিনামূলে তা পরিবর্তন করে দিবে।  যদি ১ বছরের বেশি সময় সময় অতিক্রম হলে ক্যাবল বা অনুতে কোন সমস্যা হলে আংশিক সার্ভিস চার্জ পুনরায় দিতে হবে। পর পর ২ মাস যদি লাইন বন্ধ থাকে তাহলে সংযোগ চালু করতে পুনরায় সার্ভিস চার্জ দিতে হবে। 

ইন্টারনেট বা বিল সংক্রান্ত যে কোন সমসার জন্য সরাসরি সার্ভিস অপারেটের এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। কোন কারনে সার্ভিস অপারেটর যদি আপনাকে সঠিক সার্ভিস না দেয় এবং তাদের বিরুদ্ধে কোন অভিযোগ থাকে তাহলে সরাসরি হটলাইন নাম্বার এ বা Facebook Page এ আমাদের অভিযোগ জানাতে পারেন।